 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
【会社概要】
様々な学習シーンに合わせ学びを提供することのできる米国発のラーニングプラットフォームを提供している会社です。
学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。
インバウンド案件が約9割★取引実績:製薬/金融/小売りなど(社員数1,000名以上)。2018年に日本法人が設立されたスタートアップ企業ですが、2021年3月国内導入企業1万社を突破しました!
AIなどの最新テクノロジーを取り入れており、AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。
【会社/お仕事の魅力】
日本国内では1万社以上が導入し、国内の次世代DXサービスのリーディングカンパニーとして、HRに纏わる表彰も頂く程になりましたが、これからも成長スピードは緩めません。野心やバイタリティ溢れる仲間が集まる最高のチームの一員として、あなたの可能性を思う存分に発揮してください。
階層や細かな役職を設けないフラットな組織なので、成果が正当に評価され、報酬やキャリアに反映されます。
【会社概要】
様々な学習シーンに合わせ学びを提供することのできる米国発のラーニングプラットフォームを提供している会社です。
学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。
インバウンド案件が約9割★取引実績:製薬/金融/小売りなど(社員数1,000名以上)。2018年に日本法人が設立されたスタートアップ企業ですが、2021年3月国内導入企業1万社を突破しました!
AIなどの最新テクノロジーを取り入れており、AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。
【会社/お仕事の魅力】
日本国内では1万社以上が導入し、国内の次世代DXサービスのリーディングカンパニーとして、HRに纏わる表彰も頂く程になりましたが、これからも成長スピードは緩めません。野心やバイタリティ溢れる仲間が集まる最高のチームの一員として、あなたの可能性を思う存分に発揮してください。
階層や細かな役職を設けないフラットな組織なので、成果が正当に評価され、報酬やキャリアに反映されます。 |
 仕事内容Job description |
■仕事内容
学習プラットフォーム「UMU(ユーム)」を導入いただいた顧客企業に対して、導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。
▼具体的な業務内容
・UMU導入前のオンボーディング(顧客向けサービス勉強会の開催)
・導入後のサービス活用支援(問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・契約更新やアカウント追加提案
・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案(アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング)
・他部署への展開利用促進(追加契約)などの営業活動
・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み
■仕事の醍醐味
学習科学とテクノロジーを掛け合わせ、企業の変革を後押しできる仕事です。
単なるツール提供ではなく、本質的な学びを届ける提案ができるのが魅力。
また、エンジニアとも連携しながら、社会的ニーズの高いソリューションを市場に広げる醍醐味があります。
■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育など幅広い業界のエンタープライズ企業(従業員1,000名以上)へ提案しています。
AIリテラシーは業界を問わず急務の課題であり、提案のチャンスは今後さらに広がります。
■プロダクトの強み
UMUは単なるeラーニングではなく、AIやコーチングを活用した革新的なプラットフォーム。
学びを企業の生産性や売上向上へ直結させる仕組みを提供します。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、現在グローバルで2億人超、日本では28,000社以上が導入しています。
■特色
フラットな組織で、役職に縛られずに挑戦可能。
自ら手を挙げてリーダーシップを発揮し、チャレンジできるカルチャーがあります。
■仕事内容
学習プラットフォーム「UMU(ユーム)」を導入いただいた顧客企業に対して、導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。
▼具体的な業務内容
・UMU導入前のオンボーディング(顧客向けサービス勉強会の開催)
・導入後のサービス活用支援(問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・契約更新やアカウント追加提案
・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案(アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング)
・他部署への展開利用促進(追加契約)などの営業活動
・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み
■仕事の醍醐味
学習科学とテクノロジーを掛け合わせ、企業の変革を後押しできる仕事です。
単なるツール提供ではなく、本質的な学びを届ける提案ができるのが魅力。
また、エンジニアとも連携しながら、社会的ニーズの高いソリューションを市場に広げる醍醐味があります。
■取引実績
製薬・金融・製造・小売・教育など幅広い業界のエンタープライズ企業(従業員1,000名以上)へ提案しています。
AIリテラシーは業界を問わず急務の課題であり、提案のチャンスは今後さらに広がります。
■プロダクトの強み
UMUは単なるeラーニングではなく、AIやコーチングを活用した革新的なプラットフォーム。
学びを企業の生産性や売上向上へ直結させる仕組みを提供します。
国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、現在グローバルで2億人超、日本では28,000社以上が導入しています。
■特色
フラットな組織で、役職に縛られずに挑戦可能。
自ら手を挙げてリーダーシップを発揮し、チャレンジできるカルチャーがあります。 |
 応募資格Requirement |
必須スキル
・コンサルティングまたはカスタマーサクセス領域での顧客支援経験
※業界不問
歓迎スキル
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発/組織開発領域での業務経験
・中国語/英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育/研修サービスでのコンサルティング営業経験
求める人物像
・UMUの理念やコアバリューに共感頂ける方
・自立/自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
・チームの視点で物事を考えられる方
必須スキル
・コンサルティングまたはカスタマーサクセス領域での顧客支援経験
※業界不問
歓迎スキル
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発/組織開発領域での業務経験
・中国語/英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育/研修サービスでのコンサルティング営業経験
求める人物像
・UMUの理念やコアバリューに共感頂ける方
・自立/自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
・チームの視点で物事を考えられる方 |
 日本語力Japanese level |
ネイティブ
Native |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
フレックスタイム制:1日あたり8時間(コアタイム10〜16時)
フレックスタイム制:1日あたり8時間(コアタイム10〜16時) |
 想定年収Salary |
500万円〜900万円(年俸制、インセンティブ別途)
500万円〜900万円(年俸制、インセンティブ別途) |
 条件・待遇Condition |
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・産前・産後休暇
・育児休暇
・残業手当(固定残業時間30時間超過の場合)
・交通費支給(全額・上限あり)
・健康診断(年1回)
・リモートワーク制度
・副業可(事前申請制)
・MacBook/iPhone/ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与
・スタンディングデスク対応
・オフィスおかん(おかず一品100円で購入可能です)
・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク&スナックサービス有
・社内カフェバー設置(大阪のみ)
・社内表彰制度
・社内イベント(キックオフ、懇親会)
・社長ランチ/グローバルCEOオフィスアワー
・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・産前・産後休暇
・育児休暇
・残業手当(固定残業時間30時間超過の場合)
・交通費支給(全額・上限あり)
・健康診断(年1回)
・リモートワーク制度
・副業可(事前申請制)
・MacBook/iPhone/ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与
・スタンディングデスク対応
・オフィスおかん(おかず一品100円で購入可能です)
・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク&スナックサービス有
・社内カフェバー設置(大阪のみ)
・社内表彰制度
・社内イベント(キックオフ、懇親会)
・社長ランチ/グローバルCEOオフィスアワー |
 選考についてProcess |
【選考フロー】
書類選考 → 1次面接&適性試験 → 2次面接 → 最終面接
※回数・内容は変更となる場合がございます
※適性試験とは:SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。
【選考フロー】
書類選考 → 1次面接&適性試験 → 2次面接 → 最終面接
※回数・内容は変更となる場合がございます
※適性試験とは:SPI試験のようなもので、よりビジネスシーンを想定した文章読解と、計算問題を弊社プラットフォームにて受けて頂きます。 |
