 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
採用企業は「テクノロジーで建設業界をアップデートする。」をビジョンに、建設業をつなぐメディア「CAREECON」とマーケティングから採用管理、施工管理、経営管理まで行える建設業向け統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」からなる建設DXプラットフォーム「CAREECON Platform」を提供しています。
SMBに特化した機能開発と、導入から運用まで伴走し続けるDXコンサルティングサービスで、契約社数は5,000社を超えています。
The hiring company provides the "CAREECON Platform," a construction DX platform built on the vision "Updating the construction industry through technology." It consists of "CAREECON," a media platform connecting the construction industry, and "CAREECON Plus," an integrated business tool for the construction industry that covers everything from marketing and hiring management to construction management and business management.
With feature development focused on SMBs and DX consulting services that stay with customers from implementation through operation, the company has more than 5,000 contracted client companies. |
 仕事内容Job description |
【お仕事の内容】
プラン変更後の顧客への活用定着・促進をお任せします。
* 初期データ移行の推進
* 顧客の業務フロー整理(As-Is/To-Beの整理と落とし込み)
* 実案件でのプロダクト活用の定着化
* 経営者・現場責任者だけでなく、実際にプロダクトを使う現場の従業員や協力会社一人ひとりを巻き込んだ活用浸透
* スコープ確定とコンサル・カスタマーセールスチームへの引継ぎ
* オペレーション設計
* プロダクト改善提案
【募集背景】
当社が対象とする建設SMBは、ITへのハードルを感じられている方も多いため、ITツールをお渡しして終わりではなく、現場に定着するまで一緒に歩んでいくプロセスが重要となる顧客層です。
また、当社が提供しているプロダクト・サービスも多岐にわたるため現状の組織体制では、こうした顧客一社ずつの定着まで十分に伴走することが難しく、特に、導入初期におけるプロダクトの利用率向上に課題がある状態です。
この課題に対する打ち手として、導入初期のプロダクト利用率を向上と、その後のプロダクト定着率の向上にコミットするオンボーディング部署を新たに設立します。
今回はその1人目のメンバーの募集です。
Entrusted with driving adoption and promotion of the product among customers after the plan change.
* Promoting initial data migration
* Organizing customers' business workflows (As-Is / To-Be organization and implementation)
* Establishing product adoption in actual projects
* Driving adoption across the organization, engaging not only management and field leaders but also each employee and partner company staff who actually use the product
* Scope confirmation and handover to consulting and customer sales teams
* Operations design
* Product improvement proposals |
 応募資格Requirement |
【必須要件】
* ITリテラシーが高くない相手にも、専門用語を使わず具体的な行動レベルまで噛み砕いて説明できるコミュニケーション力
* 複数の顧客を同時並行で進行管理できるプロジェクトマネジメント能力
* 業務コンサルティング、BPR、カスタマーサクセス・導入支援のいずれかで、顧客先に入り込んで業務フローを整理した実務経験(目安2年以上)
* 原価・請求データなど基礎的な数字を理解している、もしくは理解しようとする意欲をお持ちであること。
【歓迎要件】
* 建設業、製造業、農業など「IT不信」が根強い業界特有の顧客層への導入支援経験
* SaaS・ITツールのカスタマーサクセス/オンボーディング経験
* 中小企業の経営者・現場責任者との折衝経験(意思決定者が現場にも出ている業態への理解)
* AIツール(生成AI、業務自動化ツール等)の活用支援経験
* 「導入して終わり」ではなく、「現場で使われ続ける状態」をゴールに置ける方
* 一人の意思決定者だけでなく、現場の複数人を動かすことにやりがいを感じる方
* 型やオペレーションが確立していない立ち上げフェーズにおいて、自ら手を動かしながら仕組みを作っていける方
* 営業目標に縛られず、顧客の本質的な業務改善、現場の変化に正面から向き合いたい方
* Communication skills that allow you to explain things to people who are not highly IT-literate, breaking down specialized terms into concrete action-level steps without using jargon
* Project management ability to manage the progress of multiple clients in parallel
* Hands-on experience (guideline: 2 years or more) in working on-site at client companies to organize business flows, in any of the following: business consulting, BPR, or customer success / implementation support
* Understanding of basic figures such as cost and billing data, or a willingness to make an effort to understand them.
[Preferred requirements]
* Implementation support experience with customer segments specific to industries where "IT distrust" remains strong, such as construction, manufacturing, and agriculture
* Customer success / onboarding experience with SaaS and IT tools
* Experience negotiating with owners and site managers of small and medium-sized enterprises (understanding of business models where decision-makers are also on the front lines)
* Experience supporting the use of AI tools (generative AI, business automation tools, etc.)
* Those who can place the goal not at "introduce and done," but at a state where it "continues to be used on the ground"
* Those who find fulfillment in moving multiple people on the ground, not just a single decision-maker
* Those who can build systems hands-on while establishing them in a launch phase where patterns and operations are not yet set
* Those who want to face up to clients' fundamental business improvement and changes on the ground, without being bound by sales targets |
 日本語力Japanese level |
流暢
Fluent |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
9:00～18:00 / (休憩時間:13:00～14:00)
9:00-18:00 |
 想定年収Salary |
550万円〜700万円
JPY 5,500,000 - 7,000,000 |
 条件・待遇Condition |
完全週休2日制(土・日)/祝日/夏季休暇/年末年始休暇/有給休暇/慶弔休暇/出産休暇(2日間)/結婚休暇(連続5日間)/育休・産休
【給与】
想定年収:550万円〜700万円
月給:460,000円～585,000円
賃金形態:月給制
役職手当または固定残業手当:119,300円～151,719円
※経験・能力・前職での給与を考慮の上で決定
※管理監督者の場合:役職手当を支給
※非管理監督者の場合:固定残業手当45時間分支給、超過時は別途支給
※試用期間:3ヶ月(スキル・経験に応じて変更有)/期間中の給与・待遇に差異なし
※決算賞与:会社規定有
雇用形態:正社員
【勤務地】
東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木4F
東京都港区六本木6-7-6 六本木アネックス4F
東京本社(ラピロス六本木)または東京第二本社(六本木アネックス)のいずれかでご就業いただきます。
【勤務時間】
9:00～18:00
(休憩時間:13:00～14:00)
Fully 2-day weekly holiday system (Sat & Sun) / Public holidays / Summer leave / Year-end and New Year holidays / Paid leave / Bereavement leave / Maternity leave (2 days) / Marriage leave (5 consecutive days) / Childcare leave and maternity leave
[Salary]
Expected annual salary: 550万円〜700万円
Monthly salary: 460,000円～585,000円
Salary type: Monthly salary system
Management allowance or fixed overtime allowance: 119,300円～151,719円
※Determined after considering experience, ability, and salary at previous job
※For managerial/supervisory employees: management allowance is paid
※For non-managerial employees: fixed overtime allowance for 45 hours is paid; overtime beyond that is paid separately
※Probation period: 3 months (may change depending on skills and experience) / No difference in salary or treatment during the probation period
※Year-end bonus: per company regulations
Employment type: Full-time employee
[Work location]
Tokyo-to Minato-ku Roppongi 6-1-24 Rapiros Roppongi 4F
Tokyo-to Minato-ku Roppongi 6-7-6 Roppongi Annex 4F
You will work at either the Tokyo Head Office (Rapiros Roppongi) or the Tokyo Second Head Office (Roppongi Annex).
[Working hours]
9:00～18:00
(Break time: 13:00～14:00) |
 選考についてProcess |
【STEP1】応募フォームによる書類選考
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【STEP2】人事採用担当との面接
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【STEP3】事業部長との面接
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【STEP4】内定
[STEP1] Document screening via application form
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[STEP2] Interview with the HR recruiter
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[STEP3] Interview with the division head
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[STEP4] Job offer |
