 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
BLUEPRINT Foundersでは、これまで株式会社Archi Village・株式会社Fact Baseを設立し、複数社のスタートアップの収益化を行ない、グループ全体で100人超にまで成長していきました。
その中で、様々なCRMを導入し営業活動を行ってきましたが、どのツールもむしろ営業効率が下がり、本末転倒しているようなCRMツールしかなく、それであれば内製化してしまおうと立ち上げたのがこの株式会社Transleadです。
プロダクト・サービスを効率よく売っていく仕組み作りや、効率のよい企業運営を日本の中小企業にも還元し、顧客企業の変革、ひいてはMission「企業の変革をリードする」ことを目指しています。
BLUEPRINT Founders has previously founded Archi Village Inc. and Fact Base Inc., and has helped several startups make money, growing the group to over 100 people.
In the process, the group has implemented a variety of CRMs and conducted sales activities, but all of them ended up lowering sales efficiency and were counterproductive, so they decided to develop an in-house solution and founded Translead Inc.
The group aims to create systems for efficiently selling products and services and to bring efficient corporate management back to small and medium-sized Japanese companies, transforming their client companies and ultimately fulfilling their mission of "leading corporate transformation." |
 仕事内容Job description |
仕事概要
■ 業務内容(インドネシア向けカスタマーサクセス担当者)
①オンボーディング支援(導入・運用定着)
・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
②プロダクト価値の最大化(フィードバック)
・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案
③営業部門との連携
・顧客管理の仕組み構築
・契約更新に向けたアプローチ・対応
■ キャリアアップ方針
・最初はメンバーからスタートし、当社の事業やカルチャーに関してキャッチアップしていただきます。
・実力主義の評価体制・昇給/昇格 制度を用意しており、SaaS未経験の方もこれまで以上に年収やポジションアップが可能な環境です。
■ ポジションの魅力
①「組織と事業」の構築
・決まった型をこなすのではなく、顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」を創り上げる面白さ
・単なる既存顧客のサポートに留まらず、顧客の経営課題を解決する、踏み込んだ提案が可能
・正社員数名の立ち上げフェーズ
②CPO直下、優秀な開発陣と挑む製品づくり
・少数精鋭の優秀なエンジニア陣と距離が近く、顧客の声をダイレクトに製品へ反映できる環境
③上場(IPO)を視野に入れた「爆発的な成長フェーズ」
・資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定している「スタートアップの中でも上場の準備が整った健全かつ勢いのある組織」
・正社員数名の初期メンバーとして、組織そのものを設計する経験を得ながら、事業成長にフルコミットできる
■ 海外CS担当者への中長期的な期待値
海外顧客のニーズを技術的な仕様へと昇華させる「技術とビジネスの架け橋」として、組織を牽引するマネージャー枠での活躍を期待しています。
Job Overview
■ Job Description (Customer Success representative for Indonesia)
(1) Onboarding support (implementation and operational establishment)
・Implementation and operational support to rapidly build a state in which "the product is incorporated into business workflows and continuously utilized"
(2) Maximizing product value (feedback)
・Supporting the development team's understanding of customers and product improvement planning
・Qualitative research to deepen the development team's understanding of customers, and proposals for prioritization toward feature improvements
(3) Collaboration with the sales department
・Building customer management systems
・Approaches and handling toward contract renewals
■ Career Advancement Policy
・You will start as a member and catch up on our business and culture.
・We have a merit-based evaluation system and salary increase/promotion system, providing an environment where even those without SaaS experience can achieve higher annual income and positions than before.
■ Appeal of the Position
(1) Building "the organization and the business"
・The excitement of creating "the value of our own service" while engaging deeply with customers, rather than following a fixed template
・Not limited to merely supporting existing customers, you can make in-depth proposals that solve customers' management issues
・A launch phase with a few full-time employees
(2) Product development undertaken directly under the CPO with an excellent development team
・An environment with close proximity to a small, elite team of excellent engineers, where customer feedback can be directly reflected in the product
(3) An "explosive growth phase" with an eye on going public (IPO)
・A "healthy and dynamic organization that, even among startups, is prepared for listing," with fundraising planned and a partnership with an audit firm already decided
・As one of a few full-time initial members, you can gain experience designing the organization itself while fully committing to business growth
■ Mid- to Long-Term Expectations for the Overseas CS Representative
We expect you to play an active role in a manager position leading the organization, as a "bridge between technology and business" who elevates the needs of overseas customers into technical specifications. |
 応募資格Requirement |
必須スキル
・ビジネスレベル以上のインドネシア語/日本語能力
・ITツールを利用した顧客折衝・課題解決の実務経験
・基本的なPCスキル(Office365 等)
歓迎スキル
・SaaS企業での顧客折衝のご経験
・データ活用による改善・推進経験
求める人物像
・データをもとに課題を整理し、部門横断で顧客価値向上を推進できる方
・顧客起点で提案・改善を主体的に行える方
・IS〜FS〜CSまで一気通貫した営業プロセスを理解している方
・変化の大きい環境(IPO・新規事業等)に柔軟に対応できる方
Required skills
・Business-level or higher Indonesian/Japanese language ability
・Practical experience in customer negotiation and problem solving using IT tools
・Basic PC skills (Office365, etc.)
Preferred skills
・Experience in customer negotiation at a SaaS company
・Experience in improvement and promotion through data utilization
Desired profile
・Someone who can organize issues based on data and drive improvement of customer value across departments
・Someone who can proactively make proposals and improvements from a customer-oriented perspective
・Someone who understands the sales process end-to-end from IS to FS to CS
・Someone who can flexibly adapt to an environment with significant change (IPO, new business, etc.) |
 日本語力Japanese level |
ビジネス
Business |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
8:30〜17:30
8:30-17:30 |
 想定年収Salary |
420万円〜850万円
JPY 4,200,000 - 8,500,000 |
 条件・待遇Condition |
給与 ・年収 420万円～850万円(能力に応じて応相談)
・みなし残業 有(45時間)
・賞与・昇給 有(年2回)
勤務地
▼勤務地
〒106-0032
東京都港区六本木7-15-9 住友不動産六本木セントラルタワー 9F
▼アクセス
東京メトロ日比谷線 六本木駅 徒歩1分
都営大江戸線 六本木駅 徒歩1分
東京メトロ千代田線 乃木坂駅 徒歩7分
雇用形態 正社員
勤務体系
・8:30〜17:30
・完全週休2日制(休日は土日祝日)
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日
試用期間 3ヶ月(試用期間中の条件の変更なし)
福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
Salary ・Annual salary 420万円～850万円 (negotiable depending on ability)
・Deemed overtime: Yes (45 hours)
・Bonus / salary increase: Yes (2 times per year)
Work location
▼Work location
〒106-0032
Sumitomo Fudosan Roppongi Central Tower 9F, 7-15-9 Roppongi, Minato-ku, Tokyo
▼Access
Tokyo Metro Hibiya Line, Roppongi Station: 1-minute walk
Toei Oedo Line, Roppongi Station: 1-minute walk
Tokyo Metro Chiyoda Line, Nogizaka Station: 7-minute walk
Employment type Full-time employee
Working hours / system
・8:30–17:30
・Complete 2-day weekend system (days off: Saturdays, Sundays, and public holidays)
・New Year holidays
・Annual paid leave
・Condolence and congratulatory leave
・Maternity leave / childcare leave
・Nursing care leave
・Substitute holidays
Probation period 3 months (no change in conditions during the probation period)
Benefits
・Full social insurance (health insurance, employees' pension, employment insurance, workers' accident compensation insurance) |
 選考についてProcess |
Documents required for application: resume, resume of work
Online interview: Available
Number of interviews (flow): times
* May change depending on the situation of the candidate |
