 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
JTBグループの一員として、日本人旅行者・出張者向けに24時間365日のアシスタンスサービスを提供しています。
主なサービス
医療機関・病院の紹介
保険会社との各種手続き
旅行中のトラブル対応
航空会社・ホテルとの調整
日本語サポートデスク運営
ロサンゼルスをはじめ全米主要都市に拠点を構え、日本語による安心のサポートを提供しています。
JTBグループの一員として、日本人旅行者・出張者向けに24時間365日のアシスタンスサービスを提供しています。
主なサービス
医療機関・病院の紹介
保険会社との各種手続き
旅行中のトラブル対応
航空会社・ホテルとの調整
日本語サポートデスク運営
ロサンゼルスをはじめ全米主要都市に拠点を構え、日本語による安心のサポートを提供しています。 |
 仕事内容Job description |
日本人旅行者からのお問い合わせ対応を中心に、旅行・医療アシスタンス業務をご担当いただきます。
【具体的には】
日本人旅行者からの電話・メール対応
病院・医療機関の紹介
保険会社との各種調整
航空会社・ホテルとの連携
トラブル発生時のサポート
社内システムへの入力・管理
クライアントごとに異なる業務システムの利用
※業務では日本語・英語の両方を使用します。クライアントごとに異なるシステムを利用するため、新しいシステムへの適応力も重要です。
日本人旅行者からのお問い合わせ対応を中心に、旅行・医療アシスタンス業務をご担当いただきます。
【具体的には】
日本人旅行者からの電話・メール対応
病院・医療機関の紹介
保険会社との各種調整
航空会社・ホテルとの連携
トラブル発生時のサポート
社内システムへの入力・管理
クライアントごとに異なる業務システムの利用
※業務では日本語・英語の両方を使用します。クライアントごとに異なるシステムを利用するため、新しいシステムへの適応力も重要です。 |
 応募資格Requirement |
【必須条件】
日本語ネイティブレベル
英語での業務対応が可能な方
基本的なPCスキル
新しいシステムへの適応力
【歓迎条件】
カスタマーサービス経験
接客経験
コールセンター経験
旅行業界経験
ホテル業界経験
■求める人物像
日本語で自然な電話対応ができる方
英語でも業務対応ができる方
接客・ホスピタリティ精神のある方
新しいシステムを覚えることに抵抗がない方
長期勤務を希望される方
【必須条件】
日本語ネイティブレベル
英語での業務対応が可能な方
基本的なPCスキル
新しいシステムへの適応力
【歓迎条件】
カスタマーサービス経験
接客経験
コールセンター経験
旅行業界経験
ホテル業界経験
■求める人物像
日本語で自然な電話対応ができる方
英語でも業務対応ができる方
接客・ホスピタリティ精神のある方
新しいシステムを覚えることに抵抗がない方
長期勤務を希望される方 |
 日本語力Japanese level |
ネイティブ
Native |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
海外
Overseas |
 勤務時間Working hours |
シフト制:5:00 AM ～ 7:00 PM
シフト制:5:00 AM ～ 7:00 PM |
 想定年収Salary |
$41,600～
$41,600～ |
 条件・待遇Condition |
■勤務地
Los Angeles, California
■勤務時間
シフト制
勤務時間帯
5:00 AM ～ 7:00 PM
実働8時間勤務
(昼休憩45分)
■休日
シフト制
※祝日は原則勤務となります。
※金・土休みのシフトの場合でも祝日は出勤となります。
■想定年収
USD $41,600～
※経験・能力を考慮の上決定
■福利厚生
健康保険
有給休暇
Sick Leave(病気休暇)
■勤務形態
入社後は研修期間のため出社勤務となります。
業務を一人で対応できるようになった後は、週の半分程度リモート勤務が可能です。
※OPTの方は原則出社勤務となります。
■チーム構成
ロサンゼルスデスク:約11〜13名
女性スタッフが多く活躍しています。
■勤務地
Los Angeles, California
■勤務時間
シフト制
勤務時間帯
5:00 AM ～ 7:00 PM
実働8時間勤務
(昼休憩45分)
■休日
シフト制
※祝日は原則勤務となります。
※金・土休みのシフトの場合でも祝日は出勤となります。
■想定年収
USD $41,600～
※経験・能力を考慮の上決定
■福利厚生
健康保険
有給休暇
Sick Leave(病気休暇)
■勤務形態
入社後は研修期間のため出社勤務となります。
業務を一人で対応できるようになった後は、週の半分程度リモート勤務が可能です。
※OPTの方は原則出社勤務となります。
■チーム構成
ロサンゼルスデスク:約11〜13名
女性スタッフが多く活躍しています。 |
 選考についてProcess |
■選考フロー
①書類選考
②一次面接(日本語)
③最終面接(日本語)
※LA近郊在住の方は来社によるロールプレイテストあり
※遠方の方はWebでロールプレイを実施
■選考フロー
①書類選考
②一次面接(日本語)
③最終面接(日本語)
※LA近郊在住の方は来社によるロールプレイテストあり
※遠方の方はWebでロールプレイを実施 |
