 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
【会社概要】
日本におけるチャレンジャーバンクを目指している企業で、最初の事業として、次世代型クレジットカードを運営しています。
キャッシュレス化の鍵は『Z世代』にありますが大手金融機関がターゲットにしてこなかったのがこの世代です。
この世代をターゲットにして独自のクレジットカードサービスを提供しています。
クレジットカードの利用を通じて推し活ができるのが特徴になります。
【会社概要】
日本におけるチャレンジャーバンクを目指している企業で、最初の事業として、次世代型クレジットカードを運営しています。
キャッシュレス化の鍵は『Z世代』にありますが大手金融機関がターゲットにしてこなかったのがこの世代です。
この世代をターゲットにして独自のクレジットカードサービスを提供しています。
クレジットカードの利用を通じて推し活ができるのが特徴になります。 |
 仕事内容Job description |
- ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応
- ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務
- UX向上のための分析・改善提案
- ユーザーサポートチームの業務効率化
※週3日程度の出社が必要です
- ユーザーサポートへ到着した問い合わせの対応およびバックオフィス等関連業務の対応
- ユーザーサポートへ到着した問い合わせ内容の分析業務
- UX向上のための分析・改善提案
- ユーザーサポートチームの業務効率化
※週3日程度の出社が必要です |
 応募資格Requirement |
【必須要件】
- ユーザーサポートにおける企画業務経験
- 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験
- 定量定性データに基づくデータ分析の経験(ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析)
【歓迎要件】
- 金融業界でのユーザーサポート経験
- テキストベースの問い合わせ対応経験
- 定量定性データに基づくデータ分析の経験(SQL等を用いた分析)
【求める人物像】
- ナッジのMVVに共感していただける方
- スタートアップに対応可能な柔軟性や主体性のある方
- 新しい金融機関の共創に興味がある方
- 自ら課題設定を行い、その解決に向けた方法を提案・実行できるセルフドリブンなマインドをお持ちの方
- テキストコミュニケーション能力の長けた方(リモート・フルリモートのメンバーも多数在籍しているため)
【必須要件】
- ユーザーサポートにおける企画業務経験
- 何らかのサービス企画またはUX向上/改善経験
- 定量定性データに基づくデータ分析の経験(ExcelやGoogle Spread sheet等を用いた分析)
【歓迎要件】
- 金融業界でのユーザーサポート経験
- テキストベースの問い合わせ対応経験
- 定量定性データに基づくデータ分析の経験(SQL等を用いた分析)
【求める人物像】
- ナッジのMVVに共感していただける方
- スタートアップに対応可能な柔軟性や主体性のある方
- 新しい金融機関の共創に興味がある方
- 自ら課題設定を行い、その解決に向けた方法を提案・実行できるセルフドリブンなマインドをお持ちの方
- テキストコミュニケーション能力の長けた方(リモート・フルリモートのメンバーも多数在籍しているため) |
 日本語力Japanese level |
ネイティブ
Native |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
フレックス(1日8時間 コアタイムなし)
フレックス(1日8時間 コアタイムなし) |
 想定年収Salary |
600〜800万円
600〜800万円 |
 条件・待遇Condition |
試用期間 :6ヵ月間
想定年収 :600〜800万円
勤務地 :東京、リモート
勤務時間 :フレックス(1日8時間 コアタイムなし)
休日 :完全週休2日(土・日)、祝祭日
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有
残業時間 :平均月 10～20時間(固定残業代40時間)
福利厚生 :社会保険完備、健康診断、人間ドック補助(上限10万)、モニター等、リモートワーク環境整備品購入補助(適宜)、資格取得補助(試験合格時の受験費用補助) など
試用期間 :6ヵ月間
想定年収 :600〜800万円
勤務地 :東京、リモート
勤務時間 :フレックス(1日8時間 コアタイムなし)
休日 :完全週休2日(土・日)、祝祭日
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有
残業時間 :平均月 10～20時間(固定残業代40時間)
福利厚生 :社会保険完備、健康診断、人間ドック補助(上限10万)、モニター等、リモートワーク環境整備品購入補助(適宜)、資格取得補助(試験合格時の受験費用補助) など |
 選考についてProcess |
募集人数:1
応募に必要な書類:履歴書、職務経歴書
オンライン面接:可
面接の言語:日本語
面接回数(流れ):2～4回
海外在住の方の応募:不可
*候補者の状況によって変更あり
募集人数:1
応募に必要な書類:履歴書、職務経歴書
オンライン面接:可
面接の言語:日本語
面接回数(流れ):2～4回
海外在住の方の応募:不可
*候補者の状況によって変更あり |
