 職種Position |
専門職 (コンサル・マーケティング・PR)
Consulting / Marketing / PR |
 会社概要Company profile |
・Trip.com Group Limited(ナスダック:TCOM)は、Trip.com、Ctrip、Skyscanner、Qunar からなる世界有数のワンストップ旅行サービスプロバイダーです。
・モバイルアプリ、ウェブサイト、24時間365日のカスタマーサービスを通じて、世界中の旅行者や現地パートナーが効率的に旅行商品を予約できるよう支援しています。
・1999年設立、2003年ナスダック上場。世界最大級の旅行会社の一つです。
・Trip.com Group Limited(ナスダック:TCOM)は、Trip.com、Ctrip、Skyscanner、Qunar からなる世界有数のワンストップ旅行サービスプロバイダーです。
・モバイルアプリ、ウェブサイト、24時間365日のカスタマーサービスを通じて、世界中の旅行者や現地パートナーが効率的に旅行商品を予約できるよう支援しています。
・1999年設立、2003年ナスダック上場。世界最大級の旅行会社の一つです。 |
 仕事内容Job description |
ユーザー体験調査(Experience Research)
調査設計と実施
• 定性調査と定量調査を実施し、消費者の行動、嗜好、ユーザージャーニーを理解し、主要なタッチポイントと課題点を特定する。
• ユーザーインタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト、分析など様々な調査手法を活用し、ユーザーの行動と嗜好に関する知見を収集する。
• 国際調査プロジェクトと日本国内調査プロジェクトの両方を支援する。
データ分析と消費者インサイト
• データ分析によりユーザー行動の傾向・パターンを特定し、ユーザー体験向上のための実践的提言を提供する。
• 消費者行動の経時変化を追跡する消費者インサイトデータベースを構築・維持する。
• ユーザーペルソナとジャーニーマップを開発し、ユーザー体験とインタラクションを可視化・伝達する。
コミュニケーションと部門横断的連携
• 主要な発見事項と提言を強調した包括的なレポートやプレゼンテーションを作成し、ステークホルダーに提示する。
• マーケティング、製品開発、カスタマーサービスを含む部門横断チームと連携し、消費者インサイトをビジネス戦略に統合する。
• 社内チームと連携し、調査結果に基づく提言が確実に実施されるよう推進する。
その他(Others)
• 経営層向けに、事業実績および戦略に関する社内コミュニケーションをサポートする。
• APAC メンバーと協働し、裁量をもって業務を遂行することができる。
• その他、必要に応じて関連業務を遂行する。
ユーザー体験調査(Experience Research)
調査設計と実施
• 定性調査と定量調査を実施し、消費者の行動、嗜好、ユーザージャーニーを理解し、主要なタッチポイントと課題点を特定する。
• ユーザーインタビュー、アンケート、ユーザビリティテスト、分析など様々な調査手法を活用し、ユーザーの行動と嗜好に関する知見を収集する。
• 国際調査プロジェクトと日本国内調査プロジェクトの両方を支援する。
データ分析と消費者インサイト
• データ分析によりユーザー行動の傾向・パターンを特定し、ユーザー体験向上のための実践的提言を提供する。
• 消費者行動の経時変化を追跡する消費者インサイトデータベースを構築・維持する。
• ユーザーペルソナとジャーニーマップを開発し、ユーザー体験とインタラクションを可視化・伝達する。
コミュニケーションと部門横断的連携
• 主要な発見事項と提言を強調した包括的なレポートやプレゼンテーションを作成し、ステークホルダーに提示する。
• マーケティング、製品開発、カスタマーサービスを含む部門横断チームと連携し、消費者インサイトをビジネス戦略に統合する。
• 社内チームと連携し、調査結果に基づく提言が確実に実施されるよう推進する。
その他(Others)
• 経営層向けに、事業実績および戦略に関する社内コミュニケーションをサポートする。
• APAC メンバーと協働し、裁量をもって業務を遂行することができる。
• その他、必要に応じて関連業務を遂行する。 |
 応募資格Requirement |
応募資格(Qualifications)
身分要件
• 日本在住者、または日本での長期就労ビザを保持し、日本文化・社会慣習・旅行消費市場に精通していること。
学歴・職歴
• 経営学、マーケティング、経済学、心理学、統計学または関連分野の学士号。修士号は尚可。
• UX リサーチ、マーケットリサーチ、カスタマー調査のいずれか 1～2 年の経験(業界不問)と 5 年以上の社会人経験(セルフマネジメント能力が高い方)
スキル要件
• Excel の高度な操作スキルと優れた分析能力。SPSS または SQL の使用経験があれば尚可。
• 細部への注意力。体験調査への情熱を持ち、課題発見と改善策立案に優れたセンスを有すること。
• 優れたコミュニケーション能力およびプレゼンテーションスキル
• 複雑なデータを明確かつ実用的なインサイトに要約する能力
• IDI(個別深層インタビュー)を独立して実施可能。FGD(フォーカスグループディスカッション)のモデレーション経験があれば尚可。
コミュニケーション&コラボレーション
• APAC 地域での協働が可能。綿密な調整と情報共有を行い、機密保持を徹底できること。
• 強い主体性と結果志向。限られたリソースで自律的に業務を遂行し、明確な行動方針を立案できること。優れたプロジェクト管理経験を有することが望ましい。
言語要件
o 日本語ネイティブレベル(聴解・会話・読解・作文に堪能)
o 英語によるビジネスレベルの口頭・文書コミュニケーション能力が必須。ただし、シニアレベルの UX 経験がある場合は、基礎的な英語力でも OK の場合がある。
o 中国語でのコミュニケーションが可能な場合、基本的な英語力も求められる。
ソフトスキル
• 高い自己管理能力:日本でプロジェクトを自律的に推進し、タスクを効率的に優先順位付けできること。孤立した作業を避け、グローバル UXA チームに積極的に参加し、経験共有と知識交換を行うこと。
• 細部まで注意を払う姿勢:データの正確性と論理的な報告を確保し、日本の職場における精密さとコンプライアンスの基準を満たす。
• 探究心:日本の旅行市場における新たな機会やニーズを探求する意欲を持ち、クロスボーダー チーム協業のペースに迅速に適応できる。
応募資格(Qualifications)
身分要件
• 日本在住者、または日本での長期就労ビザを保持し、日本文化・社会慣習・旅行消費市場に精通していること。
学歴・職歴
• 経営学、マーケティング、経済学、心理学、統計学または関連分野の学士号。修士号は尚可。
• UX リサーチ、マーケットリサーチ、カスタマー調査のいずれか 1～2 年の経験(業界不問)と 5 年以上の社会人経験(セルフマネジメント能力が高い方)
スキル要件
• Excel の高度な操作スキルと優れた分析能力。SPSS または SQL の使用経験があれば尚可。
• 細部への注意力。体験調査への情熱を持ち、課題発見と改善策立案に優れたセンスを有すること。
• 優れたコミュニケーション能力およびプレゼンテーションスキル
• 複雑なデータを明確かつ実用的なインサイトに要約する能力
• IDI(個別深層インタビュー)を独立して実施可能。FGD(フォーカスグループディスカッション)のモデレーション経験があれば尚可。
コミュニケーション&コラボレーション
• APAC 地域での協働が可能。綿密な調整と情報共有を行い、機密保持を徹底できること。
• 強い主体性と結果志向。限られたリソースで自律的に業務を遂行し、明確な行動方針を立案できること。優れたプロジェクト管理経験を有することが望ましい。
言語要件
o 日本語ネイティブレベル(聴解・会話・読解・作文に堪能)
o 英語によるビジネスレベルの口頭・文書コミュニケーション能力が必須。ただし、シニアレベルの UX 経験がある場合は、基礎的な英語力でも OK の場合がある。
o 中国語でのコミュニケーションが可能な場合、基本的な英語力も求められる。
ソフトスキル
• 高い自己管理能力:日本でプロジェクトを自律的に推進し、タスクを効率的に優先順位付けできること。孤立した作業を避け、グローバル UXA チームに積極的に参加し、経験共有と知識交換を行うこと。
• 細部まで注意を払う姿勢:データの正確性と論理的な報告を確保し、日本の職場における精密さとコンプライアンスの基準を満たす。
• 探究心:日本の旅行市場における新たな機会やニーズを探求する意欲を持ち、クロスボーダー チーム協業のペースに迅速に適応できる。 |
 日本語力Japanese level |
ネイティブ
Native |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
9:30~18:30(実働8時間)
9:30~18:30(実働8時間) |
 想定年収Salary |
-900万円
-900万円 |
 条件・待遇Condition |
・勤務地:田町オフィス(東京都)
・勤務時間:9:30～18:30(フレックス・リモート相談可)
・休日:週休2日制(シフト調整可能)
・試用期間:6ヶ月
給与・待遇
・年収目安:経験・スキルに応じて決定
・賞与:年1回
・社会保険完備、研修制度、健康サポート制度あり
・海外研修・グローバルプロジェクト参画の機会あり
・勤務地:田町オフィス(東京都)
・勤務時間:9:30～18:30(フレックス・リモート相談可)
・休日:週休2日制(シフト調整可能)
・試用期間:6ヶ月
給与・待遇
・年収目安:経験・スキルに応じて決定
・賞与:年1回
・社会保険完備、研修制度、健康サポート制度あり
・海外研修・グローバルプロジェクト参画の機会あり |
 選考についてProcess |
書類選考→①人事面談→②最終面接(全てオンライン対応可能)
書類選考→①人事面談→②最終面接(全てオンライン対応可能) |
