 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
【会社概要】
不動産の企画、デザイン・設計、運営を行う企業で、特に国際学生寮「U Share」の開発・運営に注力しています。同社は、入居者同士が英語でコミュニケーションを取り、留学やキャリア支援サービスを受けられる環境を提供しています
【会社/お仕事の魅力】
同社の魅力は、国際的な環境で「住まい」と「学び」を一体化させた、選抜型の国際学生寮を提供している点です。多様なバックグラウンドを持つ学生が集まり、共に生活することで、視野が広がり、自己理解や他者理解、異文化理解が深まります。また、地域との連携やイベントを通じて、社会とのつながりも生み出しています。
具体的に魅力的な点:
国際色豊かな環境:
世界各国から様々な国籍の学生が集まり、多言語多文化が織りなす環境で生活できます。
学びと成長の機会:
寮生間の交流や、社会人との交流を通じて、ビジネスや社会について学べます。また、自己研鑽や切磋琢磨できる環境が整っています。
地域との連携:
地域に開かれた寮として、近隣の飲食店やスーパー、銭湯などと連携し、地域との新たな繋がりを創出しています。
デザイン性の高い空間:
ハーバード大学で使用されているレンガを使用するなど、海外の環境デザインや空間設計を意識したデザインが特徴です。
コミュニティ形成:
寮生だけでなく、地域や社会にも貢献できるようなコミュニティ形成を目指しています。
同社は単なる学生寮ではなく、国際的な視野を持ち、多様性を尊重し、社会問題の解決に取り組む真のグローバル人材を育成することを目指しています。
Company Overview
This company operates in real estate planning, design, architecture, and management, focusing especially on the development and operation of international student housing. They provide an environment where residents communicate in English and have access to study abroad and career support services.
Attractions of the Company / Job
The company offers selective international student residences that integrate living and learning in a global setting. Students from diverse backgrounds live together, broadening their perspectives and deepening their self-awareness, understanding of others, and cross-cultural appreciation. Through partnerships with the local community and various events, the company also fosters social connections.
Key Highlights:
International Environment:
Residents come from many different countries, creating a rich multilingual and multicultural living experience.
Opportunities for Learning and Growth:
Interaction among residents and with professionals offers chances to learn about business and society. The environment supports self-improvement and mutual encouragement.
Community Engagement:
The residences collaborate with local businesses such as restaurants, supermarkets, and public facilities, helping to build new community ties.
Thoughtful Design:
The housing features design elements inspired by international standards, focusing on quality space planning and aesthetics.
Community Building:
The company aims to foster communities that contribute positively to both residents and the broader society.
Overall, the company’s mission is to nurture truly global individuals who possess an international outlook, respect diversity, and are committed to addressing social challenges. |
 仕事内容Job description |
インサイドセールス業務
・リードへの初期アプローチ
・見込客の業種、規模、課題、導入状況等の情報収集と記録
・予算、決裁者、ニーズ、時期に基づく商談化判断(SAL)
・セミナー及びイベントリードのフォローアップ
・アポイント調整と日程確定
・リードナーチャリング
・活動内容のCRM反映及び進捗管理
・フィールドセールスへの商談引き継ぎ
・リード獲得のためのマーケティング活動
フィールドセールス業務
・顧客ニーズの把握・課題ヒアリング
・ソリューション提案
・見積書・提案書の作成と説明
・稟議資料の支援、契約条件の調整・交渉
・電子契約システム等を用いた契約締結業務
・CRMを活用した営業プロセス管理
・アップセル・クロスセルの機会創出
カスタマーサクセス業務
・オンボーディングの設計・実行(初期導入支援、活用方法トレーニングなど)
・顧客の活用状況の把握と定期フォロー
・顧客への入居支援・質問対応・課題解決
・顧客満足度や解約理由の収集と改善提案
・アップセル・クロスセルの機会発掘
・サクセスストーリー及び事例の収集と展開
・継続利用支援
・顧客フィードバックの収集・社内共有
その他業務
・セールス&カスタマーサクセス部門に関連する業務
・運営本部に関連する業務の支援
*This position is available only for people residing in Japan
・Inside Sales Responsibilities
・Initial approach to leads
・Collecting and recording information on prospective customers’ industry, scale, challenges, and implementation status
・Qualification of leads based on budget, decision makers, needs, and timing (SAL)
・Follow-up on seminar and event leads
・Appointment scheduling and confirmation
・Lead nurturing
・Reflecting activities in CRM and managing progress
・Handover of qualified leads to field sales
・Marketing activities to acquire leads
・Field Sales Responsibilities
・Understanding customer needs and hearing about challenges
・Proposing solutions
・Preparing and explaining quotes and proposals
・Supporting approval document preparation, and negotiating contract terms
・Contract execution using electronic contract systems
・Managing sales processes using CRM
・Creating opportunities for upselling and cross-selling
・Customer Success Responsibilities
・Designing and executing onboarding (initial implementation support, training on usage, etc.)
・Monitoring customer usage and regular follow-up
・Supporting customers with move-in, answering questions, and resolving issues
・Collecting customer satisfaction and cancellation reasons and proposing improvements
・Identifying opportunities for upselling and cross-selling
・Collecting and sharing success stories and case studies
・Supporting continued usage
・Collecting customer feedback and sharing internally
・Other Responsibilities
・Tasks related to the Sales & Customer Success departments
・Support tasks related to the Operations Headquarters |
 応募資格Requirement |
■ 必須要件
・ビジネスレベル以上の日本語(N2以上)
・当社の企業理念(目的、使命、ビジョン等を含む)に共感できる方
・セールスまたはカスタマーサクセス業務の実務経験が3年以上ある方(シニアクラスは5年以上)
・シニアクラスでの応募の場合、セールスまたはカスタマーサクセスの責任者としての経験がある方
・大学卒業相当以上の学歴を有する方
・日本語(ネイティブレベル)および英語(日常会話レベル)のスキルを有する方
・Google、Microsoft、およびその他クラウドツールの基本操作に問題がない方
■ 歓迎要件
・自身でウェブサイト、動画、写真などのクリエイティブ制作経験がある方
・海外留学または海外生活の経験がある方
・中国語ができる方
■ Required Qualifications
・Business-level Japanese (N2 or above)
・Alignment with the company’s mission, purpose, and vision
・3+ years of practical experience in sales or customer success (5+ years for senior roles)
・For senior applicants, experience as a manager or leader in sales or customer success
・Bachelor’s degree or equivalent education level
・Native-level Japanese and conversational English skills
・Proficient in basic operations of Google, Microsoft, and other cloud tools
■ Preferred Qualifications
・Experience creating websites, videos, photos, or other creative content
・Experience studying or living abroad
・Ability to speak Chinese |
 日本語力Japanese level |
ビジネス
Business |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
9:00〜18:00
9:00〜18:00 |
 想定年収Salary |
500万～800万
5M-8M Yen |
 条件・待遇Condition |
試用期間 :有
休日 :1ヶ月単位の変形労働時間制になります。4週間あたり、4日の法定休暇、その他は状況に応じてとなります。
具体的には、所属部署や役職、役割、能力、タイミングなどで異なります。
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有
残業時間 :あり 固定残業代45時間含む ※人により0～40時間
受動喫煙防止措置 :屋内禁煙
福利厚生 :社会保険完備、通勤手当(会社規定に沿う)、その他福利厚生有
Trial Period: Yes
Holidays: The company operates under a variable working hours system calculated on a monthly basis. Employees are entitled to a minimum of four statutory days off every four weeks, with additional days off determined based on the situation.Specifically, factors such as department, position, responsibilities, individual capability, and timing may affect the actual work schedule and days off.
Leave: Summer vacation, year-end and New Year holidays, other paid leave available
Overtime: Yes, includes fixed overtime pay for 45 hours; actual overtime may range from 0 to 40 hours depending on the individual
Smoking Policy: No smoking indoors
Benefits: Social insurance provided, commuting allowance (according to company regulations), other benefits availabl |
 選考についてProcess |
募集人数:若干名
応募に必要な書類:履歴書・職務経歴書
オンライン面接:原則全てオンライン
面接の言語:日本語
面接回数/流れ:3回
*採用状況や求職者の方によって変更あり
Number of Openings: A few positions available
Required Application Documents: Resume and work history (CV) (履歴書・職務経歴書 Both in Japanese)
Online Interviews: All interviews are generally conducted online
Interview Language: Japanese
Number of Interviews / Process: 3 rounds
*Subject to change depending on hiring status and candidate circumstances |
