 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
【会社概要】
SaaSやスタートアップ企業の支援を行う会社です。スタートアップの成長支援を通して日本経済の持続的な成長に貢献できると考えており、カスタマーサクセス支援のトップパートナーになることを目指していきます。
【会社概要】
SaaSやスタートアップ企業の支援を行う会社です。スタートアップの成長支援を通して日本経済の持続的な成長に貢献できると考えており、カスタマーサクセス支援のトップパートナーになることを目指していきます。 |
 仕事内容Job description |
■仕事概要
東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。
■仕事内容
同社のクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。
そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。
■言語と教育体制
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。
■仕事のポイント
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。
■仕事のやりがい:
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。
・同チーム内の中国法人向けのシステム導入担当を、目指して語学力を活かせられます。
このチャンスを活かして、世界をリードするウェブ企業の一翼を担い、クライアントの成功に貢献しませんか?
■仕事概要
東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。
■仕事内容
同社のクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。
そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。
■言語と教育体制
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。
■仕事のポイント
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。
■仕事のやりがい:
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。
・同チーム内の中国法人向けのシステム導入担当を、目指して語学力を活かせられます。
このチャンスを活かして、世界をリードするウェブ企業の一翼を担い、クライアントの成功に貢献しませんか? |
 応募資格Requirement |
【必須スキル】
■日本語でビジネスメールが書ける
■英語スキル: TOEIC650点以上、読み書きのみで可
■中国語(簡体字)スキル
■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)
-ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
・国籍不問
・新規ビザサポート不可(更新など対応可能)
【歓迎スキル】
・PC利用の経験がある(学生時代や私生活でも可)
・ITスキルを身につけるための努力をしている
・中国で顧客の対応をした経験(既存営業がより好ましい)
【求める人物像】
■お客様のためにサポートしたい、困っている人を助けることをやりがいに感じている方
■英語を勉強してきて、もっとレベルアップできる環境に挑戦したい方
■ITスキルを磨いていくことに、努力を惜しまない方
■顧客折衝という切り口からキャリアを確立していきたい方
【必須スキル】
■日本語でビジネスメールが書ける
■英語スキル: TOEIC650点以上、読み書きのみで可
■中国語(簡体字)スキル
■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力)
-ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
・国籍不問
・新規ビザサポート不可(更新など対応可能)
【歓迎スキル】
・PC利用の経験がある(学生時代や私生活でも可)
・ITスキルを身につけるための努力をしている
・中国で顧客の対応をした経験(既存営業がより好ましい)
【求める人物像】
■お客様のためにサポートしたい、困っている人を助けることをやりがいに感じている方
■英語を勉強してきて、もっとレベルアップできる環境に挑戦したい方
■ITスキルを磨いていくことに、努力を惜しまない方
■顧客折衝という切り口からキャリアを確立していきたい方 |
 日本語力Japanese level |
ビジネス
Business |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
9:00~18:00
9:00~18:00 |
 想定年収Salary |
年収 348万円 〜 408万円
年収 348万円 〜 408万円 |
 条件・待遇Condition |
【条件】
給与 月給 29万円 〜 34万円 固定残業時間月30時間分を含む(月53,000円～62,100円)
年収 348万円 〜 408万円
勤務地:東京(出社ベースの勤務 ※個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮するため)
雇用形態:正社員
勤務体系
■勤務時間
9:00~18:00
※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
※研修中(3か月程度)は、平日勤務のみ
■勤務日 週5日シフト制勤務 (週休2日制)
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり
試用期間 あり(6か月)※条件変更なし
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
-産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
【条件】
給与 月給 29万円 〜 34万円 固定残業時間月30時間分を含む(月53,000円～62,100円)
年収 348万円 〜 408万円
勤務地:東京(出社ベースの勤務 ※個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮するため)
雇用形態:正社員
勤務体系
■勤務時間
9:00~18:00
※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
※研修中(3か月程度)は、平日勤務のみ
■勤務日 週5日シフト制勤務 (週休2日制)
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり
試用期間 あり(6か月)※条件変更なし
■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月3万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
-産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動 など |
 選考についてProcess |
【選考フロー】
▼書類選考
▼1次選考(面接・言語テスト・適性検査)
▼2次選考(面接・アセスメント)
▼最終選考(面接・アセスメント発表)
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります
【選考フロー】
▼書類選考
▼1次選考(面接・言語テスト・適性検査)
▼2次選考(面接・アセスメント)
▼最終選考(面接・アセスメント発表)
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります |
