• Full-time

Publication date: 2025.06.05

社名非公開

【ソリューション開発】IT運用カスタマーサクセス・リーダー(グローバル案件:英語/韓国語 (10865)

  • System Engineers / Infrastructure Engineers / Web Engineers / Game Developers
  • Tokyo
  • Salary 年収500万円~700万円
【ソリューション開発】IT運用カスタマーサクセス・リーダー(グローバル案件:英語/韓国語 (10865)
職種Position System Engineers / Infrastructure Engineers / Web Engineers / Game Developers
会社概要Company profile 【会社概要】
ソフトウェアの開発に不可欠な品質保証・テストを専門とする企業です。ソフトウェア製品で溢れ、もはやそれらなしでは成り立たないこの世の中に、安心安全な製品を届けるため、開発プロジェクトの上流工程におけるコンサルティング、「品質」を意識した開発業務、製品リリース直前のテスト業務まで、横断的に品質保証サービスを提供する独自のビジネスモデルを展開しています。

金融・流通といったエンタープライズ領域、Web・ゲームといったエンターテインメント領域など幅広い製品/サービスに携わり、ユーザー企業との直接取り引きのもと、一次請けとしてプロジェクトに参画しています。

競合他社のいないブルーオーシャン市場で、年間約150%以上の売上高成長率を継続し、従業員にもやりがいのある仕事と、成果に対する報酬でしっかり応える好循環を生み出している会社です。
仕事内容Job description 【仕事内容】
ソリューション開発部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。
今回の募集内容は、大手グローバル企業(アパレル・EC領域)に対するEC運用支援を担うリーダーポジションの募集となります。業界を代表するグローバル企業のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。グローバル案件のため、対象地域に応じた語学力が求められます。語学力×EC/IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。

■具体的な支援内容
‐商品詳細情報の管理業務及びオペレーションの改善
‐ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築
‐顧客折衝および各種改善提案

■対象地域
①日本向け
②ASEAN向け
③韓国向け

■配属部署
ソリューション本部 ソリューション開発部 ビジネスプロセスアウトソーシンググループ
応募資格Requirement 【必須】
①日本向け
②ASEAN向け
・英語(ビジネス会話レベル)
・リーダー経験
・IT知識(EC運用)の経験
・クライアントワークの経験(直近)

③韓国向け
・韓国語(ビジネス会話レベル)
・リーダー経験
・IT知識(EC運用)の経験
・クライアントワークの経験(直近)

【尚可】
・EC運用もしくはIT運用のL2対応
・開発経験or運用経験(フロント~バックエンド得意領域)
・SQL(データベース処理)

【求める人物像】
・同社の事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
日本語力Japanese level Fluent
雇用形態Employment type Full-time
勤務エリアLocation Tokyo
勤務時間Working hours 9:00~18:15グローバル案件の対象地域により変動
想定年収Salary 年収500万円~700万円
条件・待遇Condition 【条件】
雇用形態:正社員
勤務地:東京都
出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。
試用期間:有 3ヶ月
所定時間外労働:有(月平均8.0時間程度 ※2024年8月期実績)
昇給:給与改定年2回
保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
定年:70歳(正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る)

【就業時間】
同社の基本就業時間
9:00~18:15(休憩12:00~13:00、15:00~15:15/実働8時間)
グローバル案件の対象地域により変動
①日本向け:08:30-17:30 or 9:00‐18:00(チームにより変動)
②ASEAN向け:9:00‐18:00
③韓国向け:9:00‐18:00
(休憩12:00~13:00/実働8時間)

【年収】
給与:月給 416,667 円 - 583,334円
年収500万円~700万円
月給416,667~583,334円
<給与内訳>
1.基本給253,267~417,534円
2.固定残業手当 108,400(45時間相当分を含む)~110,800円(30時間相当分を含む)
※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給
※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給
3.確定拠出選択金55,000円

【休日・休暇】
■休日
・週休2日(シフト制)
・祝祭日(対象地域により振替の可能性あり)
■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇(対象地域により振替の可能性あり)
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇
 (結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
年間休日120日以上

【就業場所・業務の変更範囲について】
就業場所変更の範囲:会社の定める場所(在宅勤務を行う場所を含む)
業務変更の範囲:会社の定める業務の範囲
選考についてProcess 【採用プロセス】
書類選考

1次選考(配属先グループ責任者)+CAT検定 ※場合により、変更あり

内定

入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※詳細は面接時にお伝えします
※選考に必要な書類を提出していただく可能性があります
・選考方法
現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております。
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