 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
半導体の品質管理に欠かせない多様な「検査装置」と「検査治具」を手がける世界的メーカーの日本法人です。
本社はアメリカにあり、日本を含む海外9拠点で事業を展開しています。
製品は世界各国で260以上の特許を取得しています。
半導体検査装置・検査治具の分野では、トップクラスの供給実績を誇り、多くのお客さまから確かな信頼を集めています。
日本におけるシェアも、常に業界をリード。半導体技術の進化は著しく、当社の活躍の場はますます広がっています。
安定感抜群の成長企業で力を発揮しませんか。
This position is available only for people residing in Japan.
[Company Profile]
They are the Japanese subsidiary of a global manufacturer that handles a variety of "inspection equipment" and "inspection jigs" that are essential for semiconductor quality control.
The company's headquarters are in the United States, and it operates from nine locations overseas, including Japan.
Their products have been granted more than 260 patents around the world.
They boast a top-class supply track record in the field of semiconductor inspection equipment and inspection jigs, and have earned the trust of many customers.
Their market share in Japan is also consistently leading the industry. Semiconductor technology is evolving rapidly, and our opportunities for success are expanding.
Why not put your skills to the test at a stable, growing company? |
 仕事内容Job description |
【お仕事の内容】
顧客サービスと技術メンテナンスを担当するフィールドサービスエンジニアをお任せ致します。
サービス チームに加わり、Quantum Cryogenic製品ラインのサポートに携わります。このポジションは横浜を拠点とし、日本とアジア太平洋地域をサポートします。このポジションのトレーニングは、米国コロラド州とマサチューセッツ州で行われます。
• 世界クラスの Quantum Cryogenic製品ラインのサポート
• 顧客のサイトで予防保守と是正保守を独自に実施
• 試験および受け入れ規制に従って、完全な製品とアセンブリの最終受け入れとリリースを含む、極低温システムの設置と試運転。
• 試運転プロトコルと受入レポートの準備
• 顧客への技術トレーニングと指導
• 電話サポートと顧客サイトでの当社機器のトラブルシューティングと修理
• 技術エスカレーションの実施と監視
• 優れた顧客関係の維持
• サービスコールと定期メンテナンスのタイムリーな処理、文書化、管理を担当
• 製品の継続的な改善を確実にするために、エンジニアリング、R&D、アセンブリなどの他の部門と積極的に協力します。
• 資格基準への定期的な参加
[Job Description]
You will be a Field Service Engineer responsible for customer service and technical maintenance.
You will join the service team and support the Quantum Cryogenic product line. This position will be based in Yokohama, supporting Japan and the Asia Pacific region. Training for this position will take place in Colorado and Massachusetts, USA.
• Support the world-class Quantum Cryogenic product line
• Independently perform preventive and corrective maintenance at customer sites
• Installation and commissioning of cryogenic systems, including final acceptance and release of complete products and assemblies, in accordance with testing and acceptance regulations.
• Preparation of commissioning protocols and acceptance reports
• Technical training and guidance for customers
• Troubleshooting and repair of our equipment through phone support and at customer sites
• Conducting and monitoring technical escalations
• Maintaining excellent customer relationships
• Responsible for timely handling, documentation and management of service calls and scheduled maintenance
• Actively collaborate with other departments such as Engineering, R&D and Assembly to ensure continuous product improvement.
• Regular participation in qualification standards |
 応募資格Requirement |
【必須要件】(全て満たさなくてもOKです。)
・工学または科学分野の技術学位(量子コンピューターの知識があるとなお良い)
・5年以上のフィールドサービスエンジニアの経験(修理、顧客サポートなど)
・リモート環境での経験(単独作業、異なる言語、異なるタイム ゾーンに慣れている)
・半導体機器の経験(例:Nikonでの経験があればなお良し)
・18キロの重量を持ち上げる事ができる方
・必要な日本語力:ビジネス
・必要な英語力:ビジネス
【歓迎要件】
・ 研究開発、最先端の製品技術の経験
・ 極低温または高真空の製品技術の経験
[Requirements](It is OK if you do not meet all the requirements.)
・Technical degree in engineering or science (quantum computing knowledge is a plus)
・5+ years of field service engineer experience (repairs, customer support, etc.)
・Experience in remote environments (comfortable working alone, with different languages, different time zones)
・Experience with semiconductor equipment (e.g. Nikon experience is a plus)
・Able to lift 20 pounds
・Required Japanese ability: Business
・Required English ability: Business
[Preferred Requirements]
・Experience in research and development, cutting-edge product technology
・Experience in cryogenic or high vacuum product technology |
 日本語力Japanese level |
ビジネス
Business |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
フレックス(コアタイム10:00～15:00)7.5時間労働
Flex (core time 10:00-15:00) 7.5 hours work |
 想定年収Salary |
500万円～1000万円
￥5M ～ ￥10M |
 条件・待遇Condition |
試用期間 :3か月
想定年収 :500万円～1000万円
勤務地 :横浜
勤務時間 :フレックス(コアタイム10:00～15:00)7.5時間労働
休憩時間 :60分
休日 :完全週休2日(土・日)、祝祭日
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有
残業時間 :あり(月平均30時間)
受動喫煙防止措置 :屋内禁煙
福利厚生 :社会保険完備、通勤手当(会社規定に沿う)、その他福利厚生有
【選考について】
募集人数 :1
応募に必要な書類:履歴書、職務経歴書
オンライン面接 :可
面接の言語 :日本語 or 英語(面接官によって変更)
面接回数/流れ : 面接3回
*採用状況や求職者の方によって変更あり
Employment Type: Permanent
Trial period: 3 months
Estimated annual income: ￥5M ～ ￥10M
Work location: Kanagawa、Ibaraki
Working hours: Flex (core time 10:00-15:00) 7.5 hours work
Holidays: 2 days a week (Saturdays and Sundays), national holidays
Vacation: Summer vacation, year-end and New Year holidays, and other vacations available
Overtime: Average month 30 hours
Benefits: Complete social insurance, commuting allowance (according to company regulations), and other benefits |
 選考についてProcess |
【選考について】
募集人数 :1
応募に必要な書類:履歴書、職務経歴書
オンライン面接 :可
面接の言語 :日本語 or 英語(面接官によって変更)
面接回数/流れ : 面接3回
*採用状況や求職者の方によって変更あり
Number of applicants: 1
Documents required for application: resume, resume of work
Online interview: Available
Interview language:Japanese or English (changes depending on the interviewer)
Number of interviews (flow): 3 times
* May change depending on the situation of the candidate |
