 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
【会社概要】
東京本社含めた全国に拠点を構え、海外においても欧州・東南アジアを中心に事業展開する、世界最大の産業用ドローンソリューションプロバイダーです。
測量分野では大手ゼネコン・建設コンサルからの案件を中心に、世界でもトップクラスとなる2,000件以上のドローン測量/点検実績がおありで、
世界的なドローン市場調査機関による調査ににおいて、産業用ドローンサービス企業として2020年度の世界1位にも選出されています。
2022年3月に80億円の資金調達完了されており、世界で通用する日本発ベンチャーとしてユニコーンを目指されています。
これからの活躍が多方面から期待されている企業様です。
【会社概要】
東京本社含めた全国に拠点を構え、海外においても欧州・東南アジアを中心に事業展開する、世界最大の産業用ドローンソリューションプロバイダーです。
測量分野では大手ゼネコン・建設コンサルからの案件を中心に、世界でもトップクラスとなる2,000件以上のドローン測量/点検実績がおありで、
世界的なドローン市場調査機関による調査ににおいて、産業用ドローンサービス企業として2020年度の世界1位にも選出されています。
2022年3月に80億円の資金調達完了されており、世界で通用する日本発ベンチャーとしてユニコーンを目指されています。
これからの活躍が多方面から期待されている企業様です。 |
 仕事内容Job description |
▼今回の募集背景
当社が開発から生産までを一貫して手掛ける初の屋内点検用ドローンである「Terra Xross」のグローバル販売を本格化させるため、カスタマーサクセス担当の募集を開始致しました。
単なるサポートに留まらず、顧客・代理店と製品開発チームを繋ぐハブとなり、
製品ブランドイメージの確立および、顧客のサクセスを実現し、
グローバル競争に勝つための要として活躍頂くようなポジションとなります。
▼業務内容イメージ
・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応)
┗対象:欧州(ノルウェー、イタリア、UK)、北米、アジア太平洋地域メイン
・代理店サポート
┗代理店向けトレーニング資料の作成/必要に応じて製品デモ等
・製品マニュアルやFAQの整備、多言語化の推進
・顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携
※必要に応じて海外出張の可能性がございます。
▼このポジションの魅力
①ドローンメーカーとしての世界挑戦の最前線
日本メーカーが世界市場で勝つための重要な役割を担います。
②製品の立ち上げ期に関与できる貴重な機会
Terra Xrossという革新的製品の市場投入フェーズにあり、顧客の生の声を直接聞き、製品改善に反映させるプロセス基盤をゼロから構築する機会がございます。
③グローバルビジネスの実践経験
欧州、北米、APACの多様な顧客・代理店とのコミュニケーションを通じて、
グローバル基準での業務遂行機会がございます。
④社会的意義のある事業への貢献
本製品を通じてインフラの安全性向上、災害対応の迅速化など社会課題の解決を通じて、日本の技術力を世界に示すという使命感を感じながら働ける機会がございます。
▼今回の募集背景
当社が開発から生産までを一貫して手掛ける初の屋内点検用ドローンである「Terra Xross」のグローバル販売を本格化させるため、カスタマーサクセス担当の募集を開始致しました。
単なるサポートに留まらず、顧客・代理店と製品開発チームを繋ぐハブとなり、
製品ブランドイメージの確立および、顧客のサクセスを実現し、
グローバル競争に勝つための要として活躍頂くようなポジションとなります。
▼業務内容イメージ
・顧客/代理店対応(英語テキストをメインとした問い合わせ対応)
┗対象:欧州(ノルウェー、イタリア、UK)、北米、アジア太平洋地域メイン
・代理店サポート
┗代理店向けトレーニング資料の作成/必要に応じて製品デモ等
・製品マニュアルやFAQの整備、多言語化の推進
・顧客フィードバックの収集と製品改善に向けた社内連携
※必要に応じて海外出張の可能性がございます。
▼このポジションの魅力
①ドローンメーカーとしての世界挑戦の最前線
日本メーカーが世界市場で勝つための重要な役割を担います。
②製品の立ち上げ期に関与できる貴重な機会
Terra Xrossという革新的製品の市場投入フェーズにあり、顧客の生の声を直接聞き、製品改善に反映させるプロセス基盤をゼロから構築する機会がございます。
③グローバルビジネスの実践経験
欧州、北米、APACの多様な顧客・代理店とのコミュニケーションを通じて、
グローバル基準での業務遂行機会がございます。
④社会的意義のある事業への貢献
本製品を通じてインフラの安全性向上、災害対応の迅速化など社会課題の解決を通じて、日本の技術力を世界に示すという使命感を感じながら働ける機会がございます。 |
 応募資格Requirement |
【必須条件】
・法人営業経験orカスタマーサクセス経験 目安2年以上
・グローバルで勝つという志に共感できる方
・ハード技術やプロダクトドメイン知識の学習意欲がある方
・英語ビジネスレベル(主に読み書き)
┗ 文書ベースでの即レス対応可能であり、技術文書の読解と作成ができるレベル
【必須条件】
・法人営業経験orカスタマーサクセス経験 目安2年以上
・グローバルで勝つという志に共感できる方
・ハード技術やプロダクトドメイン知識の学習意欲がある方
・英語ビジネスレベル(主に読み書き)
┗ 文書ベースでの即レス対応可能であり、技術文書の読解と作成ができるレベル |
 日本語力Japanese level |
ネイティブ
Native |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
フレックス制度有(直行直帰可能)
フレックス制度有(直行直帰可能) |
 想定年収Salary |
450万～600万円
450万～600万円 |
 条件・待遇Condition |
【条件面】
雇用形態 :正社員
試用期間 :3ヵ月間
想定年収 :450万～600万円※経験やスキルによって優遇します。
勤務地 :東京
勤務時間 :フレックス制度有(直行直帰可能)
休日 :完全週休2日(土・日)、祝祭日 (年間休日120日以上)
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、弔意休暇、その他の休暇有
福利厚生 :社会保険完備、関東ITソフトウェア健康保険組合、交通費支給、健康診断、結婚祝金
【条件面】
雇用形態 :正社員
試用期間 :3ヵ月間
想定年収 :450万～600万円※経験やスキルによって優遇します。
勤務地 :東京
勤務時間 :フレックス制度有(直行直帰可能)
休日 :完全週休2日(土・日)、祝祭日 (年間休日120日以上)
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、弔意休暇、その他の休暇有
福利厚生 :社会保険完備、関東ITソフトウェア健康保険組合、交通費支給、健康診断、結婚祝金 |
 選考についてProcess |
【選考について】
募集人数:1
応募に必要な書類:履歴書、職務経歴書
オンライン面接:可
面接の言語:日本語
面接回数(流れ):2〜3回
海外在住の方の応募:不可
*候補者の状況によって変更あり
【選考について】
募集人数:1
応募に必要な書類:履歴書、職務経歴書
オンライン面接:可
面接の言語:日本語
面接回数(流れ):2〜3回
海外在住の方の応募:不可
*候補者の状況によって変更あり |
