 職種Position |
販売・カスタマーサポート・サービス職
Customer Support / Service |
 会社概要Company profile |
2022年2月に設立された当社は、建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォーム「建材サーチ」をリリースしました。リリースから半年で1億円以上の契約を獲得し、日本を代表する建材メーカーが参画、急速に事業を拡大しています。
2023年には、案件情報や顧客情報の一元管理が可能なSaaS「アーキLink」をリリースしました。今後はサービスのさらなる拡大を図り、最終的には建材商品をすべて調達できるAmazonのようなEC構築を目指しています。商品設定や見積、発注・支払いなど、さまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを開発中です。
関わるプロダクト
「アーキLink」
工務店や外構業者向けに提供する、業界唯一の営業総合ツールとして、売上拡大や販管費削減を実現可能なSaaSプロダクトです。
「建材サーチ」
YKK AP様、LIXIL様などの大手企業の売上拡大や経費削減を支援するツールです。
2022年2月に設立された当社は、建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォーム「建材サーチ」をリリースしました。リリースから半年で1億円以上の契約を獲得し、日本を代表する建材メーカーが参画、急速に事業を拡大しています。
2023年には、案件情報や顧客情報の一元管理が可能なSaaS「アーキLink」をリリースしました。今後はサービスのさらなる拡大を図り、最終的には建材商品をすべて調達できるAmazonのようなEC構築を目指しています。商品設定や見積、発注・支払いなど、さまざまな業務を一気通貫で行えるサービスを開発中です。
関わるプロダクト
「アーキLink」
工務店や外構業者向けに提供する、業界唯一の営業総合ツールとして、売上拡大や販管費削減を実現可能なSaaSプロダクトです。
「建材サーチ」
YKK AP様、LIXIL様などの大手企業の売上拡大や経費削減を支援するツールです。 |
 仕事内容Job description |
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など
・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案
・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築
契約更新に向けたアプローチ・対応
※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など
・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案
・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築
契約更新に向けたアプローチ・対応
※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします |
 応募資格Requirement |
【必須スキル】
・日本語ネイティブレベル
・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験
【歓迎スキル】
・エンタープライズとの折衝経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
【必須スキル】
・日本語ネイティブレベル
・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験
【歓迎スキル】
・エンタープライズとの折衝経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 |
 日本語力Japanese level |
ネイティブ
Native |
 雇用形態Employment type |
正社員
Full-time |
 勤務エリアLocation |
東京都
Tokyo |
 勤務時間Working hours |
8:30〜17:30
8:30〜17:30 |
 想定年収Salary |
520万円〜800万円
520万円〜800万円 |
 条件・待遇Condition |
試用期間 :3ヵ月間
休日 :完全週休2日(土・日)、祝祭日
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有
残業時間 :あり
受動喫煙防止措置 :屋内禁煙
福利厚生 :社会保険完備、通勤手当(会社規定に沿う)、その他福利厚生有
試用期間 :3ヵ月間
休日 :完全週休2日(土・日)、祝祭日
休暇 :夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有
残業時間 :あり
受動喫煙防止措置 :屋内禁煙
福利厚生 :社会保険完備、通勤手当(会社規定に沿う)、その他福利厚生有 |
 選考についてProcess |
オンライン面接:可(1次のみ)
面接の言語:日本語
面接回数/流れ:一次面接(オンライン)→ 二次面接(対面)→ 適性検査 →オファー
※フローが前後する可能性もございます
※追加で面接が発生する可能性もございます
*採用状況や求職者の方によって変更あり
オンライン面接:可(1次のみ)
面接の言語:日本語
面接回数/流れ:一次面接(オンライン)→ 二次面接(対面)→ 適性検査 →オファー
※フローが前後する可能性もございます
※追加で面接が発生する可能性もございます
*採用状況や求職者の方によって変更あり |
